Chào mừng bạn đến với USPORTLINE! Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ ("Điều khoản") này. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này.
Điều 1: Định nghĩa
- "Dịch vụ": Bao gồm trang web tại usportline.com, các trang con, ứng dụng di động (nếu có), và toàn bộ các tính năng do USPORTLINE cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở AI Consular, Diễn đàn Di trú, và Không gian làm việc của Đại lý.
- "Chúng tôi", "USPORTLINE": Đề cập đến Công ty TNHH Công Nghệ Pruxel, đơn vị chủ quản của Dịch vụ.
- "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản để sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân.
- "Đại lý": Các cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản với vai trò "Đại lý / Trung tâm tư vấn" để sử dụng các tính năng B2B của Dịch vụ.
- "Nội dung": Bao gồm tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, dữ liệu mà bạn tải lên hoặc tạo ra khi sử dụng Dịch vụ.
- "Phí": Giá gói, thuế, phụ phí (nếu có) theo quy định.
- "Kỳ hạn": Chu kỳ sử dụng gói dịch vụ (tháng) hoặc thanh toán theo lần.
Điều 2: Tài khoản & Bảo mật
- Độ tuổi: Bạn phải đủ 16 tuổi trở lên.
- Thông tin Chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật.
- Bảo mật: Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu của mình và chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn.
Điều 3: Quy tắc Sử dụng Dịch vụ & Diễn đàn
Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:
- Đăng tải nội dung bất hợp pháp, sai sự thật, phỉ báng, vi phạm quyền riêng tư hoặc quyền SHTT của bên thứ ba.
- Mạo danh cá nhân/tổ chức khác, cung cấp thông tin giả mạo.
- Truy cập trái phép, tấn công, can thiệp kỹ thuật, gây gián đoạn hệ thống USPORTLINE.
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích thương mại mà không có chấp thuận bằng văn bản (áp dụng với tài khoản cá nhân).
Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, xóa bỏ bất kỳ Nội dung nào hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy tắc này mà không cần báo trước.
Điều 4: Thanh toán, Gói cước và Hoàn tiền
- Hình thức thanh toán: Nền tảng chỉ cung cấp hình thức thanh toán online qua hệ thống thanh toán VNPay.
- Người dùng Cá nhân: Lượt luyện tập có thể được cấp miễn phí hoặc được mua theo các gói được niêm yết bằng VND trên trang "Mua lượt". Lượt đã mua sẽ không được hoàn lại.
- Đại lý: Các gói dịch vụ cho Đại lý (ví dụ: Starter, Business) được thanh toán theo chu kỳ hàng tháng. Ngoài ra, Đại lý cũng có thể "Mua thêm lượt" cho kho lượt luyện của họ.
- Gia hạn: Gói dịch vụ sẽ yêu cầu thanh toán thủ công vào cuối mỗi chu kỳ.
- Ngân sách Lượt (Credit Pool): Số lượt trong ngân sách sẽ được cấp vào đầu mỗi chu kỳ thanh toán và sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ đó, không được cộng dồn. USPORTLINE có cung cấp lượt luyện thêm linh hoạt nếu cần.
- Chính sách Hoàn tiền: Trừ khi có quy định khác của pháp luật hoặc thuộc các trường hợp ở "Điều 12", tất cả các khoản thanh toán đã thực hiện là cuối cùng và không được hoàn lại.
Điều 5: Thanh toán qua VNPAY
- Thanh toán được xử lý bởi VNPAY. USPORTLINE không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán. Bạn sẽ được chuyển hướng tới cổng VNPAY để hoàn tất giao dịch theo chuẩn an toàn của đối tác.
- Trạng thái thanh toán được xác thực qua tham số bảo mật (ví dụ: Secure Hash/HMAC) và/hoặc thông báo IPN từ VNPAY. Quyền truy cập dịch vụ chỉ kích hoạt khi giao dịch hợp lệ.
- Nếu bị trừ tiền nhưng chưa kích hoạt dịch vụ, vui lòng liên hệ mục “Thông tin Liên hệ” kèm mã giao dịch để được hỗ trợ.
Điều 6: Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm (Quan trọng)
- USPORTLINE LÀ MỘT CÔNG CỤ LUYỆN TẬP: Dịch vụ được cung cấp với mục đích duy nhất là giúp người dùng luyện tập và nâng cao kỹ năng trả lời phỏng vấn.
- KHÔNG ĐẢM BẢO KẾT QUẢ VISA: Chúng tôi KHÔNG đưa ra bất kỳ sự đảm bảo nào, dù trực tiếp hay ngụ ý, rằng việc sử dụng Dịch vụ sẽ giúp bạn đậu phỏng vấn visa. Quyết định cuối cùng hoàn toàn phụ thuộc vào Viên chức Lãnh sự và Đại sứ quán/Lãnh sự quán Hoa Kỳ.
- AI LÀ MÔ PHỎNG: AI Consular là một chương trình máy tính mô phỏng. Các câu hỏi, nhận xét và điểm số do AI tạo ra chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời khuyên pháp lý hay đánh giá chính thức từ bất kỳ cơ quan chính phủ nào.
Điều 7: Quyền Sở hữu Trí tuệ
- Nội dung của Bạn: Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với Nội dung bạn tạo ra. Tuy nhiên, bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí để sử dụng, sao chép, và xử lý Nội dung đó với mục đích duy nhất là cung cấp và cải thiện Dịch vụ.
- Tài sản của chúng tôi: Nhãn hiệu, logo, giao diện, mã nguồn, tài liệu và các quyền SHTT liên quan đến USPORTLINE thuộc về Công ty TNHH Công Nghệ Pruxel hoặc bên cấp phép.
Điều 8: Chấm dứt Thỏa thuận
- Bởi bạn: Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ và xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào.
- Bởi Chúng tôi: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này.
Điều 9: Hành vi bị cấm (AUP)
- Sử dụng Dịch vụ cho mục đích gian dối, mạo danh, giả mạo tài liệu, hoặc hỗ trợ hành vi vi phạm pháp luật.
- Khai thác lỗ hổng, tấn công mạng, can thiệp/bỏ qua biện pháp bảo mật, gây gián đoạn Dịch vụ.
- Đăng nội dung trái pháp luật, thù hằn, kích động bạo lực, khiêu dâm, hoặc thông tin sai lệch nghiêm trọng.
- Thu thập hoặc sử dụng dữ liệu của người khác trái phép; lạm dụng API hoặc tự động hóa không được phép.
Điều 10: Thay đổi Điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Điều 11: Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, hoặc tại tòa án có thẩm quyền.
Điều 12: Chính sách Hoàn tiền
Để đảm bảo minh bạch và phục vụ quy trình đối soát với cổng thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:
- Trường hợp đủ điều kiện:
- Giao dịch đã trừ tiền nhưng không kích hoạt hoặc không cấp quyền truy cập dịch vụ.
- Giao dịch trùng lặp/nhân bản.
- Lỗi kỹ thuật do hệ thống của chúng tôi hoặc đối tác thanh toán dẫn tới không thể sử dụng dịch vụ.
- Trường hợp đặc biệt theo xem xét hợp lý của chúng tôi (ví dụ: mua nhầm gói và chưa sử dụng bất kỳ tính năng trả phí nào).
- Không đủ điều kiện:
- Đã truy cập/tiêu thụ dịch vụ trả phí (ví dụ: đã mở khóa tính năng PRO trong kỳ hiện tại), trừ khi do lỗi kỹ thuật được xác nhận.
- Yêu cầu ngoài khung thời gian hợp lý (thông thường trong 24–72 giờ kể từ thời điểm thanh toán, trừ trường hợp lỗi hệ thống).
- Phạm vi & phương thức: Hoàn toàn phần hoặc một phần tùy trường hợp; tiền hoàn trả về cùng phương thức thanh toán đã sử dụng.
- Thời gian xử lý: Tiếp nhận/xác minh trong 03 ngày làm việc; thời gian ngân hàng/đối tác xử lý hoàn có thể dao động 3–10 ngày làm việc.
- Quy trình yêu cầu:
- Gửi yêu cầu tại email supportusportline@pruxel.tech kèm mã giao dịch và mô tả ngắn gọn.
- Chúng tôi xác minh giao dịch và tình trạng kích hoạt.
- Thông báo kết quả và (nếu chấp thuận) tiến hành hoàn tiền theo quy định này.
Điều 13: Điều khoản khác
- Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng Điều khoản/quyền sử dụng nếu không có chấp thuận bằng văn bản; chúng tôi có thể chuyển nhượng trong khuôn khổ tái cấu trúc/kế thừa pháp lý.
- Tách rời: Nếu một quy định bị tuyên vô hiệu, các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
- Không từ bỏ: Việc không thực thi quyền không xem là từ bỏ quyền đó.
- Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng Chính sách Bảo mật và các chính sách được dẫn chiếu tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh.
- Giao tiếp điện tử: Bạn đồng ý nhận thông báo qua email/ứng dụng; hồ sơ điện tử có giá trị theo luật cho phép.
Điều 14: Thông tin Liên hệ
Công ty TNHH Công Nghệ Pruxel
MST: 3101147420
Địa chỉ: Phú Xuân, Phú Trạch, Quảng Trị, Việt Nam
Email hỗ trợ: supportusportline@pruxel.tech
SĐT: (+84) 375 069 224